Köpvillkor

Allmänt
För privatpersoner gäller Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen, som har strikta bestämmelser, vilket innebär att lagen gäller, trots att du har avtalat om något annat. För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller Köplagen, som är dispositiv, vilket innebär att avtal mellan företag gäller i första hand före lagen.

Vi följer Personuppgiftslagen (PUL). När du, som är privatperson anger dina uppgifter, godkänner du också att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att på bästa sätt kunna fullföra våra åtaganden gentemot dig. Vi skyddar dina uppgifter enligt PUL, och du har rätt att få ta del av uppgifterna samt att få dessa raderade om du så önskar.

Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt vad som gäller enligt svensk eller EU rätt, ska detta inte innebära att köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga, utan det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.


Beställning
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd. Sådant tillstånd kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga tillstånd till oss med e-post. Alla falskbeställningar spåras och polisanmäls, och om vi lidit ekonomisk skada kommer vi att kräva skadestånd.


Mervärdeskatt
I butiken kan du välja om priserna ska visas inklusive eller exklusive moms. Även i varukorgen och i kassan framgår tydligt om priserna är inklusive och exklusive moms.


Leveransbetingelser
Fri frakt vid köp över 849kr*.

Mindre paket skickas till Schenker ombud. Ni får en avisering var och när det finns att hämta nära er!

*Större/tyngre paket blir oftast hemlevererade av Schenker. Schenker aviserar dig (oftast via sms) inför planerat leveransdatum av godset, som dagtid, vardagar till din tomtgräns eller så långt som VÅR transportör kan komma fram. Till vissa udda orter elller öar innebär det i vissa fall till OMBUD/KAJPLATS/MED MERA! 
PÅ BEGÄRAN AV POSTNORD skickas större skrymmande artiklar (studsmattor och större fotbollsmål och basketkorgar,mm) som hemleverans UTAN KVITTENS! Det innebär att ni som kund INTE behöver vara hem och ta emot! Postnord aviserar(vanligtvis SMS) er INNAN - VID - EFTER leverans om ni ändå vill vara hem och ta emot! Leveranser av bl a KICKBIKE kräver dock närvaro, id och påskrift vid leverans.   
Till företag sker alltid leverans utan avisering.

Kontakta oss om du vill hämta varor hos oss i Falun.

Leveranstid: I webbutiken är alla våra varor markerade med lager-/leveransindikering. Vi måste dock reservera oss för att indikeringen kan grunda sig på felaktiga uppgifter, vilket innebär att en leverans kan komma att ske såväl tidigare som senare än beräknat. Vi förbehåller oss rätten att stryka ej levererbar vara från din order med prisavdrag för densamma. Önskar du beställa annan, likvärd vara, är detta att betrakta som en ny order. Om du önskar avbeställa en vara på grund av dröjsmål med leveransen, är detta möjligt att göra fram till dess att varan effektuerats (se nedan under ”Avbeställning”). Delleveranser sker endast på din begäran och medför ytterligare fraktkostnad för dig. Leveranssätt: Vi använder oss av olika leveransmetoder beroende på varans vikt och mått (indikationer ser du på artikelsidorna). Det är ditt ansvar att se till att adressen, som du angett vid beställningstillfället, är korrekt. Utlämning (hos ombud eller på mottagarens adress) sker till mottagaren eller dennes bud mot uppvisade av giltig legitimationshandling (för att skydda både avsändaren och mottagaren). Vid utlämning till bud skall denne uppvisa både sin egen och den på sändningen angivna mottagarens legitimationshandling.
Leverans sker endast inom Sverige, såvida inte annat avtalats i förväg. Hemleveranser sker vardagar dagtid, kontakta oss innan eller i samband med din beställning om du har svårt att ta emot en hemleverans vardagar dagtid så att vi kan hitta en lösning (till ex leverans till jobbet, kvällsleverans mott tillägg).


Oavhämtad försändelse / leveranshinder
Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid, som står angivet på avin. Om du inte kan ta emot paketet vid leverans, eller inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället, skickas det tillbaka till oss, och vi kommer då att debitera dig en skälig summa för frakt- och administrativa kostnader. Betalas inte denna kostnad, lämnas kravet till inkasso.
Om hemleverans inte kan ske p.g.a. att du inte är anträffbar på angiven leveransadress, trots avisering och överenskommelse om leveranstid, förbehåller vi oss rätten att debitera dig de extra kostnaderna som transportören fakturerar oss.

Ändring av beställning
Du kan göra ändringar i din beställning fram till dess att beställningen har effektuerats. Med effektuering menas att faktura eller frakthandling har skapats. Om ändringen godkänns, och varan finns i lager, kommer eventuella prisdifferenser att regleras enligt det pris som gäller vid ändringstidpunkten. Det är inte möjligt att ändra en beställning när ordern har effektuerats. Självfallet kan order, som redan levererats ut från vårt system, därför inte ändras. Ändring av transportuppdrag hos Postnord/DHL kostar 250 kr. 
Privatpersoner har dock ångerrätt enligt vad som sägs under rubriken ”Ångerrätt”.


Avbeställning
En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse om det från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har effektuerats, dvs faktura eller frakthandling har skapats. Efter denna tidpunkt är du skyldig att ta emot leveransen. Avbeställning av icke i Falun lagerförd vara som beställts eller tillverkats speciellt för dig, är inte möjlig, efter det att vi beställt eller påbörjat tillverkningen av varan/tjänsten.


Ångerrätt

Länk till formulär för ångerrätt Lekute.se: https://www.lekute.se/angra.html

Som privatperson har du enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du har dock inte ångerrätt för: ej lagerförda reservdelar som vi har tagit hem åt dig.
Du får kontrollera en vara på samma sätt som i en fysisk butik men om varan har använts eller hanterats oförsiktigt, så att den inte längre kan säljas som ny, blir du skyldig att ersätta webbutiken för varans värdeminskning. För att kunna fastställa en varas egenskaper eller funktion måste du i visa fall bryta förpackningen, som i så fall ska öppnas så varsamt som möjligt och återsändas tillsammans med varan. 
Observera också att det enligt lag är du som ska betala för returfraktkostnaderna.

Ångerfristen börjar löpa den dag du mottagit varan. Om du beställt flera varor eller varan du beställt består av flera delar, börjar ångerfristen löpa när du mottagit sista varan respektive den sista delen av varan. Om du ångrar köpet måste varan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Om varan har använts i större mån än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion eller egenskaper står du för eventuell värdeminskning.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss detta inom ångerfristen, till ex genom att svara på ditt orderbekräftelsemail eller använda kontaktformuläret.
Du kommer utan dröjsmål att få en bekräftelse på att vi mottagit ditt meddelande, varefter vi tar ställning till, om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att kunna tillämpa ångerrätten. Du kommer därefter att motta ett svar med e-post från oss, i givet fall med information om hur du ska skicka tillbaka varan.

Efter mottagandet av den återsända varan kommer köpesumman (förutsatt att varan är i väsentligen oförandrat och oskadat skick) att återbetalas till dig inom 14 dagar räknat från dagen då vi mottog meddelandet om ångerrätt.

Transportskador
Synliga skador eller saknat gods ska anmälan direkt på fraktsedeln vid godsmottagning, före underskrift. Dolda skador (där varan är skadad men emballaget helt) ska anmälas till oss inom 7 dagar efter mottagandet av varorna.


Reklamationer och återköp i vissa fall
Om du som är privatperson mottagit en skadad produkt, eller om vi skickat fel vara, måste du reklamera varan snarast och senast inom 2 månader från att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. Reklamationstiden är som mest 3 år beroende på varans beskaffenhet samt eventuell garantiutfästelse.

Om du som är företagare mottagit en skadad produkt, eller vi skickat fel vara, ska du reklamera snarast efter att du tog emot varan.

Kompatibilitetsproblem kan förekomma mellan olika produkter, och vi rekommenderar dig därför att ta reda på så mycket som möjligt innan du gör din beställning för att undvika onödiga kostnader.

GARANTI:

Alla våra varor  (med undantag för förbrukningsvaror) har minst 1 års fabriks- och leverantörsgaranti för privatpersoner, men vi har rätt många varor med garantier mellan 2 år, 5 år och ännu längre.
Företagare, skolor, kommuner, föreningar m.m. får 1 års garanti på varor som är avsedda för kommersiell/offentlig användning, men ingen garanti på produkter som endast är avsedda för hemmabruk. Många av våra varor är avsedda för hemmabruk, men på kategorisidorna "Till förskola/fritids" och "Proffs - fritidsbranschen" hittar du varor som är avsedda för kommersielt/offentligt bruk.
Köparen har aldrig bättre rätt mot oss än vad vi har har mot tillverkarna. Garantin gäller endast den ursprungliga köparen och slutar alltså gälla om varan säljs vidare. Garantin gäller bara för fabrikationsfel och inte för skador som uppstår genom yttre åverkan (till ex stormskador är tyvärr rätt vanliga hos studsmattor som är riktiga vindfång).

Utökad information om garanti på studsmattor:

Garantin gäller för fabrikationsfel. Garantin gäller inte vid reklamationer som har uppstått p.g.a. felaktig användning/montering, slitage, solljus eller rost.

 

Undantag från garanti, några exempel:

- rost på ramen

- blåsa i kantskyddet mindre än diameter 20 mm

- missfärgning av kantskydd

- trasiga eller utslitna resår/gummisnoddar

- skumgummi runt nätstolpar

 

Felaktig användning, några exempel:

- hoppning med flera personer samtidigt

- överbelastning av produkten (över max användarvikt)

- allt som anges i manualen (till ex får man inte använda gödning inom 2 meter från studsmattans ram eftersom ramen då kan skadas)

Information och bilder
Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment. Bilderna i webshoppen kan avvika från den verkliga produkten. 

Ansvar
Vi ansvarar inte gentemot kund för någon som helst skada, med undantag för sådana fall där företagets ansvarsförsäkring täcker skadan och under förutsättning att försäkringsgivaren i förekommande fall godkänner att utbetalning sker.
Förutom sådana fall är ansvaret genomgående begränsat till högst det belopp som utgör inköpspriset för den aktuella artikeln eller de aktuella artiklarna.
Vi ansvarar aldrig för följdskador.

Bolaget ersätter inte kostnader som kan uppstå för dig som kund vid eventuellt sen leverans, fel i leverans, trasigt gods eller annan orsak av vad slag det än må vara.

Tvist
För tvistlösning finns en onlineplattform: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SV
Mer information finns även på www.konsumenteuropa.se
Om du är privatperson, har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Cookies

I vår webshop används så kallade sessionscookies. Dessa används för att hantera dina val i webbutiken, exempelvis varor i kundvagnen och information om kundinloggning. Sessionscookien raderas från din dator när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar cookies kommer vissa av webbutikens funktioner inte fungera.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Obser­vera att tex­ter och bil­der på www.lekute.se skyd­das av upp­hovs­rättsla­gen. Du får inte lagra eller kopi­era sådant mate­rial annat än för pri­vat bruk. Du får alltså inte göra sådant mate­rial till­gäng­ligt för all­män­he­ten genom att sprida eller visa (t.ex. på en egen hem­sida) mate­ri­a­let utan till­stånd från den som har upp­hovs­rätt till materialet.
Kontakta oss om du är intres­se­rad av att använda bil­der eller text från vår hemsida.


--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Integritetspolicy

Lekute i Norden AB värnar om dina personuppgifter och strävar alltid efter att behandla och skydda dem på bästa sätt. Denna integritetspolicy beskriver hur Lekute i Norden AB hanterar och behandlar dina personuppgifter, i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR, EU Regulation 2016/679), som ersatt personuppgiftslagen (PUL).

Personuppgiftsansvar
Lekute i Norden AB, org.nr 559120-0745 är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifterna som du lämnar till oss eller som vi samlar in om dig. Vi ansvarar för att behandlingen sker i enlighet med tillämplig lagstiftning. Information hur du kontaktar Lekute i Norden AB finns under rubriken ”Kontakta oss” längre ner i denna policy.

Vilka personuppgifter sparas
När Du gör ett köp via vår hemsida Lekute.se sparas din IP-adress, förutom de uppgifter du själv registrerar vid köptillfället.

Användning av Cookies
Lekute i Norden AB använder cookies eller kakor. Det är små textfiler som lagras i besökarens webläsare och används för webstatistik, att spara informationen och beteende samt optimera upplevelsen när du besöker vår webplats.

Ändamål för insamling av personuppgifter
Lekute i Norden AB behandlar dina uppgifter i syfte att:

Kunna leverera den produkt du har beställt.

Besvara kundserviceärenden, reklamationer och garantier.

Analysera beteenden och statistik för att förbättra våra erbjudanden, produkter och vår kommunikation samt fullgöra rättsliga förpliktelser.

Vilka personuppgifter lämnas vidare och för vilket syfte?
Vid köp på hemsidan hanteras uppgifterna via vår webshopleverantör i syfte att registrera kunden och genomföra ett köp.

Vårt ekonomisystem är molnbaserat och ligger hos vår systemleverantör.

Analyser och sökoptimering hanteras av extern leverantör.

Reklamationer och garantier hanteras ibland av våra produktleverantörer.

Dessa uppdrag regleras genom personuppgiftsbiträdesavtal med leverantörerna.

Om du ger oss tillgång till ditt mobiltelefonnummer, exempelvis via swish eller betalar med kort i kortdosa, kan vi komma att använda det för att få andra personuppgifter såsom ditt namn och din adress via de företag som tillhandahåller tjänsten eller externa adressleverantörer.

Vi delar även dina personuppgifter med vissa företag som är självständigt personuppgiftsansvariga. Att företag är självständigt personuppgiftsansvariga innebär att det inte är vi som styr hur informationen som lämnas till företaget ska behandlas. Självständiga personuppgiftsansvariga som vi delar dina personuppgifter med är:

Statliga myndigheter (skatteverket eller andra myndigheter) om vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Företag som erbjuder betallösningar så som vår betaltjänstleverantör via vår webshop (köp via kort, epostfaktura eller delbetalning) hanterar de informationen för genomförande av köp.
När dina personuppgifter delas med ett företag som är självständigt personuppgiftsansvarig gäller det företagets integritetspolicy och personuppgiftshantering.

Lagring av personuppgifter
Dina personuppgifter lagras av Lekute i Norden AB under 7 år. Därefter anonymiseras uppgifterna i webshopen och data raderas från affärssystemet och mail. Att vi sparar uppgifterna under 7 år är för att ge en bra service gällande garantier och reservdelar. Det går då enkelt att hjälpa kunden med vilken del som behövs ersättas etc. För bokföringen så sparas uppgifterna enligt bokföringslagen i 7 år.

Facebook
Har du gillat oss på Facebook kan du få reklam, eventuella erbjudanden och kampanjer. Vill Du inte längre ha informationen kan du lätt ta bort dig från Facebookgruppen.

Säker behandling av personuppgifter
Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till Lekute i Norden AB. Vi har skydd så som behörighetsstyrning, lösenord, anti-virusskydd och brandvägg.

Fullgöra avtal
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna fullfölja avtalet med dig om köp av en produkt från vår webshop eller visningsrum. Vi behandlar dina uppgifter för att på bästa sätt kunna kommunicera med dig och ge en bra kundservice.

Profilering
I syfte att få mer kunskap om kunder i allmänhet samt för att kunna ge bra kommunikation och service kan Lekute i Norden AB komma att behandla dina uppgifter genom profilering, som exempelvis selektering och segmentering. Det förekommer att leverantören förser oss med profileringsinformation eller uppskattad information om din demografiska profil.

Rättigheter som registrerad

Rätten att få registerutdrag
Du har rätt att kostnadsfritt få ett registerutdrag över de personuppgifter som Lekute i Norden AB har om dig. Skulle du begära ytterligare ett registerutdrag inom 12 månader från din första begäran kan vi komma att ta ut en avgift för att täcka de kostnader som uppkommer på grund av din begäran. Om du vill ha ett registerutdrag kan du kontakta oss, kontaktuppgifter finns längre ner i denna policy.

Rätten att begära att få uppgifter rättade
Du kan när du vill begära att få dina uppgifter rättade i Lekute i Norden ABs register genom att kontakta oss, kontaktuppgifter finns längre ner i denna policy.

Rätten att bli borttagen
Du kan när du vill be om att bli borttagen ur Lekute i Norden ABs register genom att kontakta oss. Om du väljer att bli borttagen ur registret innebär det att vi inte sparar någon kontaktinformation till dig. Detta kan eventuellt komma att försvåra gällande garantier eller reservdelar.

Även om du begärt att vi tar bort dina uppgifter kan det finnas lagkrav som kräver att vi behåller dem. Men då får uppgifterna endast behandlas i det syfte som anges i den lag som förhindrar borttagandet.

Kontakta oss
Lek Ute i Norden AB
Främbyvägen 8
791 52 Falun

Epostadress: info@lekute.se

Ändring av denna Integritetspolicy
Lekute i Norden AB kan komma att göra ändringar i denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig här på vår hemsida under köpvillkor.